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運送政策

在訂購之前，請仔細閱讀運送政策，一旦完成您的訂單，即表示您同意我們的運輸政策。

📦配合物流：

 

　　宅配：郵政宅配 (僅限台灣本島)

　　超商：7-11、全家 

　　海外：順豐快遞

📦運費規則︰

 

　　台灣：
　　　　◎ 郵政宅配運費85元
　　　　◎ 便利商店65元

 

　　海外：(順豐運費貨到付款)　　 

　　　　◎ 香港

　　　　◎ 澳門

　　　　◎ 日本

　　　　◎ 韓國

　　　　◎ 馬來西亞

　　　　◎ 新加坡

　　　　◎ 加拿大

　　　　◎ 美國

📦 運送方式/出貨時間

　● 中華郵政宅配：

　　1. 當天中午12點前下單成功，人員均會協助出貨，約1-2個工作天(例假日順延)
　　2. 週五17:00前下單，週五出貨，週六／隔週一抵達（六日休息不收件、不派件）
　　3. 周末／例假日／國定假日之訂單，將順延至上班日發貨，到達時間順延


　● 超商取貨/貨到付款 （7-11/全家）：
　　當天下午14：00前，下單成功的訂單，當天人員會協助出貨

　　當天下午14：00後，下單成功的訂單，隔天人員會協助出貨

　　（週日不出貨），出貨日後2~3天送達指定超商，便利商店將寄送簡訊通知！
　　請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨，請勿無故未取多次則取消購買資格，列入黑名單。
　　※特殊急件寄送需求請先洽詢👉🏻 官方LINE客服/LINE ID : @fineface
　　※如無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您


　● 台中門市自取：
　　選擇到台中經銷商到店自取，地址：台中市西屯區黎明路二段852-1號，到店直接說明是經銷來店自取。
　　店家人員無隨時有人在的關係，自取前，請先與FINEFACE客服先聯絡確認一下時間，避免撲空

 

　● 順豐專用國際(SF EXPRESS) 快遞 (運費貨到付款)：

　　順豐快遞：六、日不收件喔！(可以先下單，星期1-5才寄出)

　　下單時，請先與工作人員確認寄件地址！工作人員會協助確認該地址是否可收寄，以避免後續發生問題喔！

　　詢問方式：

  1. 官網訊息中心留言(往下滑Q&A有說明)
  2. LINE 私訊
  3. FaceBook 粉專私訊 

 

・如選【郵政宅配、順豐快遞】：實際配送狀況將依照運送司機安排之路線而定。
・如選【超商】：超商取件約2~3天可到貨，請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨。

・若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素或連續假日或物流高鋒期，如颱風天、雙11、跨年連假、中秋連假、農曆年連假、其它相關連結，到貨時間延長屬正常的！

服務類型 詳細說明
中華郵政宅配 1. 當天中午12點前下單，約1-2個工作天（例假日順延）
2. 週五17:00前下單，週五出貨，週六/隔週一抵達（六日休息不收件、不派件）
3. 週末/例假日/國定假日之訂單順延至上班日發貨
超商取貨 (7-11/全家) 週一至週六17:00前下單，當日出貨，出貨日後2-3天送達指定超商，便利商店會發送簡訊通知。取貨須在7天內完成，未取貨會取消購買資格。
台中門市自取 於台中市西屯區黎明路二段852-1號自取，需先與客服聯絡確認時間，避免撲空。
順豐專用國際快遞 (運費貨到付款) 順豐快遞：六、日不收件，下單後會於週一至週五出貨，需先與工作人員確認寄件地址。
順豐快遞 (香港) 快遞約 3-7個工作天
順豐快遞 (馬來西亞) 快遞約 14-20個工作天
順豐快遞 (新加坡) 快遞約 3-7個工作天
順豐快遞 (加拿大) 快遞約 14-20個工作天
順豐快遞 (日本) 快遞約 3-7個工作天

📦 運送追蹤

你隨時可進入www.finefacebeauty.com.tw的「訂單」頁面中，追蹤你訂單的運送狀態
記得在收到貨品時，先檢查包裹外包裝的狀態，以及內容物是否正確，若有任何異常或疑問，可由訊息中心傳送訊息告訴我們。

 

📽️官網訂單情況追蹤說明：https://youtu.be/qIftZT1IzZY

 

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■ 官網訂單結帳時有登入LINE/FB Messenger 追縱的話，系統會隨時回報訂單情況。

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︱注意事項

  • 請務必確認 收件人姓名 / 電話 / 收件地址資訊 正確。
  • 超商門市取貨請務必填寫身分證名文件上之姓名。
  • 超商取貨訂單到達門市後，務必於7日取貨期限內取貨，以免逾期退件。
  • 超商未取貨者以及郵政宅配無人簽收，導致商品退回本公司，訂單將以取消退貨處理。
  • 到貨簡訊絕非通知的唯一方式，有諸多原因可能造成簡訊無法順利通知，有可能是因電話填寫錯誤、所在的地點收訊不理想、簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，若未收到取貨通知，請主動登入官網訂單內查詢物流編號，或聯繫官網客服為您查詢。
  • 提醒您，超商取貨付款達2次未取者，將列入交易黑名單。

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