退換貨說明 | Return Policy

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本賣場提供消費者七日猶豫鑑賞期之服務

1. 商品若有任何問題或缺件，請於7日內提出，逾期恕無法追究。

2. 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，超商為取件隔日算第一天；宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。

3. 七日鑑賞期不為試用期，提醒您保持商品全新狀態（包含產品、附件、贈品、原包裝、原廠紙箱，以及所有隨附文件或資料等），商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受換貨或退貨。缺少任何當初寄送的品項則不可退貨，務必確認商品完整性，以利退貨辦理，否則將影響您退貨權益或需負擔毀壞商品之費用。

3. 若因個人因素退換貨，需自行負擔來回運費。

請詳閱下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

退換貨申請洽詢LINE客服 >

| 不適用七日鑑賞期商品

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根據衛生考量，若所購買的商品為親膚性商品(貼身使用、削眉刀等)基於衛生原因而密封包裝的產品，經拆封或使用後，再次出售可能會影響衛生。

因個人衛生問題考量，像是 ◎色乳 ◎色液 ◎針具 ◎棉片 ◎操作的相關機器等有衛生疑慮的商品，一旦開封或使用後，將不適用七天鑑賞期。

依據消費者保護法第十九條之相關規定，實體店面無提供 7 天猶豫鑑賞期之權益，商品經售出後，皆不提供退貨服務。

| 瑕疵/寄錯商品

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顏怡在商品包裝寄送前都會仔細核對每一筆訂單與檢查產品狀況及外觀，如不小心寄錯商品或在檢查時疏漏細部有重大瑕疵，先與您鄭重地說聲抱歉，造成您的不便，也謝謝您讓我們有機會改進🙇🏻‍♀️

如發現收到商品有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況，請於收到貨後7天內將您收到的商品照片拍照至LINE官方訊息，告知問題狀況並附上訂單編號，我們將盡速為您辦理退換事宜，問題商品所衍生之相關運費會由我們負擔。

■ 每筆訂單僅提供一次退換貨服務

換貨流程︱詳細說明

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　1. 請於七日鑑賞期內提出退貨申請，超過七日則不提供退貨服務。

　2. 每筆訂單【提供一次換貨服務】，若一旦換貨過後，恕無法辦理第二次退貨或換貨處理。

　3. 客服人員將會提供一組超商寄件代碼，請依照說明寄回換貨商品。［ 7-11 ibon機台代碼寄件說明］

　4. 缺件商品之補寄運費會由我們負擔，補件流程為2-3個工作日。

　5. 換貨商品我們將為您負擔一趟運費，您則需負擔寄回的一趟運費，包裹寄回後待倉庫人員確認商品無誤，再將「換貨」商品寄出，流程為3-5個工作日，若遇欲更換商品缺貨則須等待到貨，流程為3-14工作日。

　6. 收回換貨商品經檢查點收後，發現換貨商品不符鑑賞期規範，將無法受理您的換貨，且後續會協助將商品寄還給您（運費將由消費者自行負擔）還請留意。

　7. 換貨商品必須為【全新】且包裝完整，附贈之贈品等也須一併寄回，商品一旦開封或經個人因素使用，均不接受換貨。

　8. ◎色乳 ◎色液 ◎針具 ◎棉片 ◎操作的相關機器等有衛生疑慮的商品，一旦開封或使用後，將不適用七天鑑賞期。

　9. 親膚性商品基於個人衛生考量，售出後恕不提供換貨。

退貨流程︱詳細說明

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如欲辦理退貨，請您於收到貨後，至本站「會員專區」→「訂單查詢」，於該筆訂單點選「退貨」進行退貨申請。

　1. 請於七日鑑賞期內提出退貨申請，超過七日則不提供退貨服務。

　2.每筆訂單【提供一次退貨服務】。

　 3.客服人員將會提供一組超商寄件代碼，請依照說明寄回換貨商品，須代付寄回運費，將於退款時一併退回。［ 7-11 ibon機台代碼寄件說明］

　4.包裹寄回後待倉庫人員確認商品無誤，約3-7個工作天，會退刷或退款於您指定帳戶。

　 5.收回退貨商品經檢查點收後，發現退貨商品不符鑑賞期規範，將無法受理您的退貨，且後續會協助將商品寄還給您（運費將由消費者自行負擔）還請留意。

　6.退貨商品必須為【全新】且包裝完整，以回復原狀為準則，【發票與附贈之贈品】也須一併寄回，商品一經拆封、內容物不全或經個人因素使用等問題，均不接受退貨。

　7.退貨時需將【贈品】一併退回，如未退回將扣除贈品金額，贈品如補寄需由買家自行負擔運費寄回。

　8.◎色乳 ◎色液 ◎針具 ◎棉片 ◎操作的相關機器等有衛生疑慮的商品，一旦開封或使用後，將不適用七天鑑賞期。

　9.親膚性商品基於個人衛生考量，售出後恕不提供換貨。

　10.若退貨包裹與退貨明細不符，將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時留意商品項目。

　11.折價券/優惠碼僅限單次使用，不退餘額，退貨或取消訂單都不退還，不可折抵運費。

　12.若退貨商品為活動商品，例如兩件組合商品（ex:兩件8折），但您僅單退一件商品，則保留品需以原價計算，退款金額將扣除原價商品金額後退款。

　13.當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。

　14.若非瑕疵退貨次數過多，FINEFACE顏怡有權停止與您交易並移除您的官網帳號與相關權益。

【退款方式】

　1.超商取貨付款：退至您個人指定銀行帳戶。

　2.信用卡一次付清：線上退刷（下期帳單會出帳，若有問題請聯繫客服）。

　3.退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由負擔寄回退貨物流之運費65元。

　4.訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻【包含全退】，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨65元、宅配85元 }，寄回退貨物流運費65元則由FINEFACE顏怡負擔。

　5.辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）。
* 會員有超商取貨付款2次未取貨，或非瑕疵多次辦理退換貨，本公司有權終止或暫停您的購物及服務資格，很抱歉無法再為您提供服務，敬請見諒 *

確認購買即同意規則

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提醒您，若您無故或惡意違反FINEFACE顏怡制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意！